Sind die Geräte CE-konform und sicher?

Alle unsere Heizgeräte und Miner sind CE-konform. Sie wurden gemäß den einschlägigen europäischen Sicherheitsnormen geprüft.

Gibt es einen Überhitzungsschutz?

Ja. Unsere Geräte verfügen über ein Betriebssystem, das die Temperatur ständig überwacht und das Gerät abschaltet, sobald der festgelegte Grenzwert erreicht ist. Dieser Schutz kann nur dann seine Funktion erfüllen, wenn das Gerät innerhalb der technischen Spezifikationen betrieben wird. Der Luftstrom darf nicht blockiert und der Staubfilter muss sauber gehalten werden, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Der Schutz benötigt außerdem die Firmware, die wir werkseitig installieren. Firmware von Drittanbietern oder geänderte Temperatureinstellungen können diesen Schutz deaktivieren.

Gibt es eine Garantie auf Produkte von 21energy?

Wir gewähren eine freiwillige Herstellergarantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, sofern das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung installiert und betrieben wurde. Dies gilt für unsere Heizgeräte sowie für die von uns verkauften Bitcoin-Miner, sowohl für neue als auch für generalüberholte Geräte. Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Wie kann ich ein Gerät zurücksenden, wenn ein Problem vorliegt?

Bitte wende dich zunächst an unseren <a href="https://21energy.com/de/pages/support">Support</a>, damit wir die weiteren Schritte mit dir besprechen können. Wenn du ein Gerät zurücksendest, verwende bitte die Originalverpackung, damit es während des Transports geschützt ist.

Mit welcher Leistung sollte ich mein Gerät betreiben, und darf ich es übertakten?

Bitte betreibe dein Gerät mit der Standardleistung, die in der Produktbeschreibung oder in der Bedienungsanleitung angegeben ist. Der Betrieb über die werkseitigen Standardeinstellungen hinaus, beispielsweise durch Erhöhen der Taktrate oder der Spannung, um mehr Leistung zu erzielen, wird als Übertaktung bezeichnet und liegt außerhalb der Spezifikationen. Dies belastet die Hardware stark und kann zu dauerhaften Schäden führen. Du solltest außerdem niemals die Schutzfunktionen deaktivieren. Wenn eine Übertaktung zu einem Defekt führt, gilt der oben beschriebene Grundsatz.

Darf ich eine andere oder eine benutzerdefinierte Firmware installieren?

Wir raten dringend davon ab, eine alternative Firmware zu installieren. Das Gerät ist so konfiguriert, dass es mit der Firmware läuft, die wir vor der Auslieferung installieren, und genau so ist es auch vorgesehen. Alternative Firmware wird meist zum Übertakten oder zum Ändern von Spannungs- und Temperatureinstellungen verwendet, wodurch das Gerät außerhalb seiner Spezifikationen betrieben wird und beschädigt werden kann. Wenn du dich dennoch für die Installation entscheidest, tust du dies auf eigene Gefahr. Durch alternative Firmware erlischt die freiwillige Herstellergarantie, und dadurch verursachte Schäden gelten nicht als Produktfehler. Fehler, die nichts mit der Firmware-Änderung zu tun haben, sind davon nicht betroffen.

Darf ich Hardware-Teile austauschen oder das Gerät selbst reparieren?

Bitte öffne das Gerät nicht und nimm keine Änderungen an der Hardware vor. Das Öffnen des Geräts oder der Austausch von Teilen führt dazu, dass der Lieferzustand nicht mehr gegeben ist; dasselbe gilt für Reparaturen, die du selbst durchführst. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, wende dich bitte zunächst an unseren Support, damit wir gemeinsam mit dir die beste Lösung finden können. Verursacht eine nicht autorisierte Änderung oder Reparatur einen Defekt, gilt der oben beschriebene Grundsatz.

In welcher Umgebung darf ich das Gerät betreiben?

Die zulässigen Temperatur- und Luftfeuchtigkeitswerte für dein Gerät findest du in der Bedienungsanleitung. Bitte halte das Gerät stets innerhalb dieser Bedingungen, damit es sicher und zuverlässig funktioniert.

Was muss ich bei der Stromversorgung beachten?

Miner und Heizgeräte reagieren empfindlich auf eine instabile Stromversorgung und eine falsche Absicherung. Bitte stelle sicher, dass die Stromversorgung stabil und korrekt abgesichert ist und dass sie gemäß der Bedienungsanleitung angeschlossen ist, damit dein Gerät vor Problemen durch das Stromnetz geschützt ist.

Darf ich einen wassergekühlten Miner ohne Kühlkreislauf in Betrieb nehmen?

Nein. Ein wassergekühlter Miner darf nur innerhalb eines geschlossenen, ordnungsgemäß befüllten Kühlkreislaufs betrieben werden. Wenn du ihn ohne angeschlossenes Kühlsystem in Betrieb nimmst, kann er innerhalb kürzester Zeit irreparabel beschädigt werden. Überprüfe vor dem Start des Geräts stets, ob der Kühlkreislauf angeschlossen und befüllt ist.

Welches Kühlmittel und welche Werte benötige ich für einen wassergekühlten Miner?

Verwende ausschließlich das vom Hersteller empfohlene Kühlmittel und halte die Wassertemperatur, die Durchflussrate und den Druck innerhalb der im Handbuch angegebenen Grenzwerte ein. Eine gute Wahl ist entionisiertes oder destilliertes Wasser mit einem Korrosionsschutzmittel und einem Biozid. Du kannst auch ein fertig gemischtes, nichtleitendes Kühlmittel verwenden. Bitte halte den vom Hersteller angegebenen pH-Wert ein. Leitungswasser oder der Betrieb des Systems außerhalb der vorgegebenen Werte kann das Gerät beschädigen.

Darf ich mein Gerät in einen Immersions-Miner umbauen?

Luftgekühlte Geräte sind nicht für die Tauchkühlung ausgelegt. Der Umbau eines solchen Geräts, damit es in eine Flüssigkeit getaucht werden kann, ist technisch anspruchsvoll, und schon ein kleiner Fehler bei der Wahl der Flüssigkeit oder beim Umbau kann einen Kurzschluss verursachen und das Gerät irreparabel beschädigen. Ein solcher Umbau stellt einen Betrieb außerhalb der Spezifikationen dar, und für daraus resultierende Schäden gilt der oben beschriebene Grundsatz. Wenn du Immersionskühlung einsetzen möchtest, sprich bitte zuerst mit uns, da es Geräte gibt, die speziell dafür ausgelegt sind.