Support

Wann werden meine Produkte geliefert?

Wir versenden alle Produkte in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Anschließend bekommst du deine Bestellung je nach Lieferort innerhalb weniger Werktage. Vorbestellungen oder Verzögerungen werden in der Beschreibung oder in einer separaten Nachricht angegeben.

In welche Länder liefert 21energy?

Derzeit versenden wir in die EU, Schweiz, Norwegen und Großbritannien. Wenn du herausfinden möchtest, ob wir an deine Adresse liefern, kannst du das ganz einfach im Checkout testen, indem du dort deine Adresse eingibst.

Wie hoch sind die Versandkosten für mich?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort. Um deine persönlichen Versandkosten zu berechnen, kannst du den Bestellvorgang durchlaufen. Nach Eingabe der Lieferadresse werden dir deine Kosten angezeigt. Alle Bestellungen über €200 sind versandkostenfrei!

Fallen zusätzliche Kosten für Zoll oder Steuern an?

Für alle Kunden innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten durch Steuern und Zölle an. Alle Kunden außerhalb der EU zahlen bei der Bestellung nur den Nettopreis. Daher fallen bei der Einfuhr Steuern und Zölle an, die dort zu entrichten sind.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, jeder Kunde hat ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der gezahlte Betrag wird dir über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurückerstattet.

Wie verdienen die Heizgeräte und Computer (Mining-Geräte) von 21energy Geld?

21energy-Heizgeräte und Computer (Mining-Geräte) generieren Einnahmen durch den Prozess des Bitcoin-Minings, bei dem spezielle Hardware kryptografische Rätsel löst, um Transaktionen im Blockchain-Netzwerk zu validieren und zu sichern. Als Belohnung für die Rechenarbeit erhalten Miner neu geschürfte Bitcoins und Transaktionsgebühren.

Wie viel kann ich mit dem Heizen mit den Heizgeräten oder anderen Mining-Geräten verdienen?

Deine Mining-Einnahmen hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Bitcoin-Preis, den Marktsätzen für Berechnungen, der globalen Hashing-Leistung, der Betriebsdauer und dem Hardwaremodell. Für deine individuelle Situation haben wir einen Rentabilitätsrechner entwickelt. Der wesentliche Unterschied zu anderen Elektroheizungen besteht darin, dass beim Heizen ein Cashflow generiert wird.

Benötigen die verschiedenen Produkte mehr Strom als herkömmliche Heizgeräte?

Nein, diese Produkte benötigen nicht mehr Strom als herkömmliche Heizgeräte. Sie wandeln 100% der elektrischen Energie effizient in Wärme um und nutzen sie gleichzeitig zum Bitcoin-Mining, wodurch Energie effektiv in doppelter Hinsicht genutzt wird.

Ändert sich meine Stromrechnung mit 21energy-Produkten?

Wird die gleiche Heizart (Elektroheizung) mit gleichem Wärmebedarf wie bisher angewendet, ändert sich die Stromrechnung in der Regel nicht, da weiterhin die gesamte elektrische Energie in Wärme umgewandelt wird.

Kann die Heizleistung an den einzelnen Geräten angepasst werden?

All unsere Geräte verfügen über mehrere Heizstufen, zwischen denen du wählen kannst.

Wie viel Heizfläche decken die Produkte von 21energy ab?

Die Heizfläche der einzelnen Heizgeräte ist in den Produktbeschreibungen angegeben, die je nach Eigenschaften erheblich variieren können. Für alle einzelnen Hardware-Geräte kann die Heizfläche anhand verschiedener online verfügbarer Rechner anhand der angegebenen Leistungsabgabe ermittelt werden.

Dürfen die Produkte übertaktet werden, um eine maximale Ausbeute zu erzielen?

Unsere Heizgeräte dürfen nur mit der in der Beschreibung und/oder Bedienungsanleitung angegebenen Maximalleistung betrieben werden. Übertakten stellt ein hohes Risiko dar und führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Ebenso sollte jedes einzelne Bitcoin-Mining-Gerät nur mit seiner maximalen Standardleistung betrieben werden.

Sind die Geräte CE-konform und sicher?

Alle unsere Heizgeräte und Miner sind CE-konform. Sie wurden gemäß den einschlägigen europäischen Sicherheitsnormen geprüft.

Gibt es einen Überhitzungsschutz?

Ja. Unsere Geräte verfügen über ein Betriebssystem, das die Temperatur ständig überwacht und das Gerät abschaltet, sobald der festgelegte Grenzwert erreicht ist. Dieser Schutz kann nur dann seine Funktion erfüllen, wenn das Gerät innerhalb der technischen Spezifikationen betrieben wird. Der Luftstrom darf nicht blockiert und der Staubfilter muss sauber gehalten werden, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Der Schutz benötigt außerdem die Firmware, die wir werkseitig installieren. Firmware von Drittanbietern oder geänderte Temperatureinstellungen können diesen Schutz deaktivieren.

Gibt es eine Garantie auf Produkte von 21energy?

Wir gewähren eine freiwillige Herstellergarantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, sofern das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung installiert und betrieben wurde. Dies gilt für unsere Heizgeräte sowie für die von uns verkauften Bitcoin-Miner, sowohl für neue als auch für generalüberholte Geräte. Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

Wie kann ich ein Gerät zurücksenden, wenn ein Problem vorliegt?

Bitte wende dich zunächst an unseren <a href="{{ support_url }}">Support</a>, damit wir die weiteren Schritte mit dir besprechen können. Wenn du ein Gerät zurücksendest, verwende bitte die Originalverpackung, damit es während des Transports geschützt ist.

Ich würde gerne mit euch zusammenarbeiten. Welche Optionen stehen zur Verfügung? Ist eine Zusammenarbeit mit 21energy als Vertriebspartner möglich?

Gerne kannst du eine Anfrage über unser <a href="https://21energy.com/de/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/de/pages/business-solutions#contact">Kontaktformular</a> auf der Website stellen. Bitte gib alle notwendigen Informationen an, damit wir deine Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten können.

Gibt es spezielle Preisstaffelungen für größere Mengen?

Ja, wir haben für bestimmte Produkte ab einer bestimmten Menge bestimmte Rabatte. Für weitere Informationen kannst du uns gerne eine Anfrage über unser <a href="https://21energy.com/de/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/de/pages/business-solutions#contact">Kontaktformular</a> senden.

Ist es möglich, in 21energy zu investieren?

Bitte sende uns gerne eine E-Mail an <a href="mailto:office@21energy.com" target="_blank">office@21energy.com</a> und wir werden uns bei dir melden.

Gibt es derzeit offene Stellen bei 21energy?

Schau dir gerne unsere <a href="https://21energy.com/de/pages/careers#jobs" title="https://21energy.com/de/pages/careers#jobs">offenen Stellen</a> an.