Vanliga frågor

Vi skickar vanligtvis alla produkter inom 2-3 arbetsdagar. Därefter når din beställning dig inom några arbetsdagar, beroende på leveransplats. Eventuella förbeställningar eller förseningar kommer att anges i beskrivningen eller i ett separat meddelande.

För närvarande levererar vi till EU, Schweiz, Norge, Storbritannien. Om du vill ta reda på om vi levererar till din adress kan du enkelt testa detta i kassan genom att ange din adress där.

Fraktkostnaderna varierar beroende på leveransplats. För att beräkna dina personliga fraktkostnader kan du gå igenom kassan. Efter att ha angett leveransadressen kommer kostnaderna att visas för dig. Alla beställningar över 200€ kvalificerar sig för gratis frakt!

För alla kunder inom EU finns det inga ytterligare kostnader på grund av skatter och tull. Alla kunder utanför EU betalar endast nettopriset i butiken vid beställning. Därför kommer skatter och avgifter att uppstå vid import och ska betalas där.

Ja, varje kund har en 30-dagars ångerrätt. Inom denna period kan du avbryta din beställning utan att ange några skäl. Det betalda beloppet kommer att återbetalas till dig via den ursprungligen valda betalningsmetoden.

Nej, dessa produkter kräver inte mer el än traditionella värmare. De omvandlar effektivt 100% av den elektriska energin till värme och använder den samtidigt för att bryta Bitcoin, vilket effektivt utnyttjar energi i dubbel kapacitet.

Om samma uppvärmningsmetod (elektrisk uppvärmning) med samma värmebehov tillämpas som tidigare, ändras elräkningen vanligtvis inte, eftersom all elektrisk energi fortsätter att omvandlas till värme.

Värmekraften kan vanligtvis justeras kontinuerligt inom ett specifikt intervall på alla våra enheter.

Värmeområdet för varje värmare anges i produktbeskrivningarna, vilket kan variera avsevärt beroende på deras egenskaper. För alla individuella hårdvaruenheter kan värmeområdet bestämmas med hjälp av olika kalkylatorer tillgängliga online, baserat på den angivna effektutgången.

Våra värmare får endast användas vid den maximala effekten som anges i beskrivningen och/eller användarhandboken. Överklockning innebär en hög risk och kommer omedelbart att ogiltigförklara garantin. På samma sätt bör varje individuell Bitcoin-gruvenhet endast användas vid sin maximala standardeffekt.

Alla våra värmare och miners är CE-märkta. De har testats mot de relevanta europeiska säkerhetsstandarderna.

Ja. Våra enheter kör ett operativsystem som ständigt övervakar temperaturen och stänger av enheten så snart den når den fastställda gränsen. Detta skydd kan bara fylla sin funktion när enheten används inom sin specifikation. Luftflödet får inte blockeras och dammfiltret måste hållas rent, enligt beskrivningen i användarhandboken. Skyddet behöver också den firmware som vi installerar på fabriken. Tredjepartsfirmware eller ändrade temperaturinställningar kan stänga av det.

Vi ger en frivillig tillverkargaranti på 12 månader från inköpsdatumet. Den täcker material- och tillverkningsfel, så länge enheten har installerats och använts enligt användarhandboken. Detta gäller våra värmare och de Bitcoin-miners vi säljer, både nya och renoverade. Denna frivilliga garanti gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter och begränsar dem inte.

Kontakta först vårsupportså ordnar vi de fortsatta stegen tillsammans med dig. När du skickar tillbaka en enhet, använd dess originalförpackning så att den är skyddad under transporten.

Kör din enhet på den standardeffekt som anges i produktbeskrivningen eller i användarhandboken. Att köra den över fabriksinställningarna, till exempel genom att höja klockfrekvensen eller spänningen för att få mer effekt, kallas överklockning och är användning utanför specifikationen. Detta belastar hårdvaran kraftigt och kan skada den permanent. Du ska heller aldrig stänga av skyddsfunktionerna. Om överklockning orsakar ett fel gäller principen som beskrivs ovan.

Vi avråder bestämt från att installera annan eller anpassad firmware. Enheten är inställd för att köra på den firmware som vi installerar före leverans, och det är så den är avsedd att användas. Anpassad firmware används oftast för att överklocka eller för att ändra spännings- och temperaturinställningar, vilket tar enheten utanför sin specifikation och kan skada den. Om du ändå väljer att installera den gör du det på egen risk. Anpassad firmware upphäver den frivilliga tillverkargarantin, och eventuell skada den orsakar räknas inte som ett produktfel. Fel som inte har något med firmware-ändringen att göra påverkas inte.

Öppna inte enheten och ändra inte dess hårdvara. Att öppna enheten eller byta ut någon av dess delar tar den bort från det skick den levererades i, och detsamma gäller reparationer som du utför själv. Om något är fel, kontakta först vår support så hittar vi den bästa lösningen tillsammans med dig. Om en obehörig ändring eller reparation orsakar ett fel gäller principen som beskrivs ovan.

Du hittar tillåten temperatur och luftfuktighet för din enhet i dess användarhandbok. Håll alltid enheten inom dessa förhållanden så att den fungerar säkert och tillförlitligt.

Miners och värmare är känsliga för en instabil strömförsörjning och felaktig säkring. Se till att strömförsörjningen är stabil och korrekt säkrad, och att den är ansluten på det sätt som användarhandboken beskriver, så att din enhet är skyddad mot problem från elnätet.

Nej. En vätskekyld miner får endast köras inom en sluten kylkrets som är korrekt fylld. Om du startar den utan ett anslutet kylsystem kan den skadas bortom reparation på mycket kort tid. Kontrollera alltid att kylkretsen är ansluten och fylld innan du startar enheten.

Använd endast den kylvätska som tillverkaren rekommenderar och håll vattentemperaturen, flödet och trycket inom de gränser som anges i handboken. Ett bra val är avjoniserat eller destillerat vatten med ett korrosionsskydd och ett biocid. Du kan också använda en färdigblandad, icke-ledande kylvätska. Följ det pH-värde som tillverkaren anger. Kranvatten eller att köra systemet utanför de angivna värdena kan skada enheten.

Luftkylda enheter är inte gjorda för immersionskylning. Att bygga om en sådan så att den kan sänkas ner i vätska är tekniskt krävande, och även ett litet misstag med vätskan eller ombyggnaden kan orsaka en kortslutning och skada enheten bortom reparation. En sådan ombyggnad är användning utanför specifikationen, och principen som beskrivs ovan gäller för all skada som följer av det. Om du vill köra immersion, prata med oss först, eftersom det finns enheter som är byggda för det.

21energys värmare och datorer (gruvutrustning) genererar intäkter genom processen med Bitcoin-gruvdrift, där specialiserad hårdvara löser kryptografiska pussel för att validera och säkra transaktioner på blockchain-nätverket. Som belöning för sitt beräkningsarbete får gruvarbetare nyligen präglade bitcoins och transaktionsavgifter.

Dina gruvintäkter beror på olika faktorer som Bitcoin-priset, marknadsräntor för beräkningar, global hashkraft, drifttid och hårdvarumodell. För din individuella situation har vi utvecklat en lönsamhetskalkylator. Den viktiga skillnaden från alla andra elvärmare är att kassaflöde genereras medan värme genereras.

Tveka inte att skicka en förfrågan via vårtkontaktformulärpå webbplatsen. Vänligen ange all nödvändig information så att vi kan behandla din begäran så effektivt som möjligt.

Ja, vi har specifika priskategorier för vissa produkter från en viss kvantitet. Tveka inte att skicka oss en förfrågan via vårtkontaktformulärför mer information.

Tveka inte att skicka oss ett e-postmeddelande tilloffice@21energy.comså återkommer vi till dig.

Vänligen titta på våraöppna tjänster.

Ja, det finns en USB-port på baksidan av Ofen 2, genom vilken du kan ansluta en LAN-kabel med en lämplig adapter.

Ofen 2 kan kontrolleras via 21energy-appen. Du kan sätta på och stänga av den, justera värmenivåerna, ansluta den till en termostat, skapa scheman och integrera den i din Home Assistant-installation.

En Bitcoin-plånbok krävs om du vill lagra intäkterna från din gruvpool själv. Alternativt kan du skicka intäkterna direkt till en börs och få dem utbetalda i euro.

Bitcoins som mines av Ofen 2 krediteras först till ditt gruvpool-konto. Därifrån kan du överföra dem till din Bitcoin-plånbok eller direkt till en börs. Mer information finns ianvändarhandboken, avsnitt 5.4.

Ofen 2 kräver mycket lite bandbredd (<1 Mbit/s). Den viktigaste faktorn är att anslutningen är stabil och tillförlitlig.

Detta rekommenderas inte som standard och bör endast göras om Ofen 2 placeras och säkras försiktigt och säkert. Väggfästet är designat endast för horisontell installation.

Ja, det finns en USB-port på baksidan av Ofen 2 Pro, genom vilken du kan ansluta en LAN-kabel med en lämplig adapter.

Ofen 2 Pro kan kontrolleras via 21energy-appen. Du kan sätta på och stänga av den, justera värmenivåerna, ansluta den till en termostat, skapa scheman och integrera den i din Home Assistant-installation.

En Bitcoin-plånbok krävs om du vill lagra intäkterna från din gruvpool själv. Alternativt kan du skicka intäkterna direkt till en börs och få dem utbetalda i euro.

Bitcoins som mines av Ofen 2 Pro krediteras först till ditt gruvpool-konto. Därifrån kan du överföra dem till din Bitcoin-plånbok eller direkt till en börs. Mer information finns ianvändarhandboken, avsnitt 5.4.

Ofen 2 Pro kräver mycket lite bandbredd (<1 Mbit/s). Den viktigaste faktorn är att anslutningen är stabil och tillförlitlig.

Detta rekommenderas inte som standard och bör endast göras om Ofen 2 Pro placeras och säkras försiktigt och säkert. Väggfästet är designat endast för horisontell installation.

Ja. Ofen 2, Ofen 2 Pro och Port styrs alla via 21energy-appen. För Home Assistant finns en officiell integration. Alla andra system använder enhetens öppna API. Du hittar hela gränssnittsspecifikationen i appen under "Automations".

En vattenkyld ASIC-miner ansluts till din centrala ackumulatortank i stället för en olje- eller gasbrännare. Den utför Bitcoin-beräkningar och omvandlar nästan 100 % av elen till värme, som värmer vattnet som försörjer dina radiatorer, din golvvärme och ditt varmvatten, medan beräkningskraften tjänar Bitcoin åt dig.

Båda. Med cirka 7 kW effekt och framledningstemperaturer på 70 °C och mer kan den vara den primära värmekällan för ett enfamiljshus. Du kan också använda den som ett smart komplement till en befintlig värmepump, gas- eller oljepanna.

Ja. Den är eftermonterbar, den ansluts till vanliga ackumulatortankar och vattenburna värmekretsar och fungerar med både radiatorer och golvvärme. Du behöver inte byta ut det som redan fungerar.

Ungefär lika mycket som vilken elvärmare som helst: nästan 100 % av elen blir användbar värme. Skillnaden är att den här också tjänar, en del av din värmekostnad kommer tillbaka till dig som Bitcoin-cashback, utbetalt dagligen och helt transparent.

Nej, den fungerar med vilken elförsörjning som helst. Om du har solceller kan du mina med ditt solöverskott i stället för att mata in det på nätet, för upp till 5× avkastningen jämfört med en vanlig inmatningstariff.

Den utvecklas och tillverkas i Österrike och lanseras Q4 2026. Gå med i väntelistan för att vara först i kön och få besked så snart den är tillgänglig.

En ASIC-miner (även kallad BTC-miner eller crypto miner) är hårdvara byggd för en enda uppgift: att utvinna Bitcoin med SHA-256-algoritmen. Till skillnad från en dator eller ett grafikkort gör en ASIC (Application-Specific Integrated Circuit) bara detta, men extremt effektivt. Effektiviteten mäts i joule per terahash (J/TH): ju lägre värde, desto billigare blir utvinningen.

Nej. Alla våra miners skickas från vårt lager i Österrike. Kunder inom EU (inkl. Tyskland, Österrike, Frankrike, Finland, Sverige och fler) betalar varken tull eller import-moms. Butikspriset är slutpriset.

Kunder utanför EU betalar landspecifika importavgifter, vi visar bara nettopriset för sådana beställningar.

Miners i lager anländer vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar i DACH/EU.

För förbeställningar eller specialkonfigurationer anges förväntad leveranstid på produktsidan. Beställningar över 200 € inom EU kvalificerar för fri frakt.

Alla nya, originalförpackade ASIC-miners vi säljer har 12 månaders garanti, förutsatt att driftvillkoren (omgivningstemperatur, strömförsörjning, ingen överklockning) följs.

Reparationer eller byten hanteras direkt via vår europeiska support, ingen retur till Kina eller USA krävs.

Tekniskt omvandlar varje ASIC-miner ~100 % av sin elektricitet till värme, det är fysikalisk verklighet. För bostadsuppvärmning rekommenderar vi vår Ofen 2-serie: isolerat hölje, tyst drift, designat som möbel och en kontroll-app.

Vanliga ASIC-miners (t.ex. Antminer S21) kan också användas som värmekälla i källare, kontor eller verkstad, men de är högre och mindre vardagsrumsvänliga.

Vi accepterar SEPA-överföring, kredit- och betalkort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna och naturligtvis Bitcoin.

För B2B-beställningar och större volymer erbjuder vi anpassade betalningsvillkor, kontakta vårt företagsteam för detaljer.

Mellan 900 och 2 760 watt. I fabriksläge kör den på 2 415 till 2 760 W; med Braiins OS kan du underklocka den till så lågt som 900 W för att minska förbrukningen.

Högljudd på full hastighet, jämförbar med en dammsugare. S19 Silent Kit sänker ljudet till så lågt som 50 dB (vid reducerad prestanda), och underklockning med Braiins OS hjälper också.

Ja. Den behöver en krets på 200 till 240 V och en Ethernet-anslutning. Planera för ljud och värme (2 till 2,8 kW), så ett garage eller tvättstuga fungerar bra, eller S19 Silent Kit för bostadsutrymmen.

Upp till 18 J/TH med Braiins OS, cirka 23 J/TH med den ursprungliga Bitmain-firmware.

Braiins OS för de flesta hemmaminrar: bättre effektivitet (upp till 18 J/TH), autotuning och justerbar effekt från 900 W. Den ursprungliga Bitmain-firmware är enklare men mindre effektiv och mindre justerbar.

Renoverad för bästa pris per terahash (fullt testad); ny för maximal återstående livslängd. Båda finns i 105, 110, 115 och 120 TH.

Den behöver 200 till 240 V (inte 110 till 120 V) via en C19/C20-kabel. I Europa räcker en dedikerad 230 V-krets; i Nordamerika behöver du en 240 V-krets.

Det beror på ditt elpris, Bitcoin-priset och nätverkets svårighetsgrad. Uppskatta dina egna siffror med vår lönsamhetskalkylator.