Vanliga frågor

Inga resultat. Prova ett annat ord eller kontakta vårt supportteam nedan.

Kräver de olika produkterna mer el än traditionella värmare?

Nej, dessa produkter kräver inte mer el än traditionella värmare. De omvandlar effektivt 100% av den elektriska energin till värme och använder den samtidigt för att bryta Bitcoin, vilket effektivt utnyttjar energi i dubbel kapacitet.

Ändras min elräkning med 21energy-produkter?

Om samma uppvärmningsmetod (elektrisk uppvärmning) med samma värmebehov tillämpas som tidigare, ändras elräkningen vanligtvis inte, eftersom all elektrisk energi fortsätter att omvandlas till värme.

Kan värmekraften justeras på de individuella enheterna?

Värmekraften kan vanligtvis justeras kontinuerligt inom ett specifikt intervall på alla våra enheter.

Hur mycket värmeområde täcker 21energy-produkterna?

Värmeområdet för varje värmare anges i produktbeskrivningarna, vilket kan variera avsevärt beroende på deras egenskaper. För alla individuella hårdvaruenheter kan värmeområdet bestämmas med hjälp av olika kalkylatorer tillgängliga online, baserat på den angivna effektutgången.

Får produkterna överklockas för att uppnå maximal avkastning?

Våra värmare får endast användas vid den maximala effekten som anges i beskrivningen och/eller användarhandboken. Överklockning innebär en hög risk och kommer omedelbart att ogiltigförklara garantin. På samma sätt bör varje individuell Bitcoin-gruvenhet endast användas vid sin maximala standardeffekt.

Är enheterna CE-märkta och säkra?

Alla våra värmare och miners är CE-märkta. De har testats mot de relevanta europeiska säkerhetsstandarderna.

Finns det skydd mot överhettning?

Ja. Våra enheter kör ett operativsystem som ständigt övervakar temperaturen och stänger av enheten så snart den når den fastställda gränsen. Detta skydd kan bara fylla sin funktion när enheten används inom sin specifikation. Luftflödet får inte blockeras och dammfiltret måste hållas rent, enligt beskrivningen i användarhandboken. Skyddet behöver också den firmware som vi installerar på fabriken. Tredjepartsfirmware eller ändrade temperaturinställningar kan stänga av det.

Finns det en garanti på 21energy-produkter?

Vi ger en frivillig tillverkargaranti på 12 månader från inköpsdatumet. Den täcker material- och tillverkningsfel, så länge enheten har installerats och använts enligt användarhandboken. Detta gäller våra värmare och de Bitcoin-miners vi säljer, både nya och renoverade. Denna frivilliga garanti gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter och begränsar dem inte.

Hur returnerar jag en enhet om det är ett problem?

Kontakta först vårsupportså ordnar vi de fortsatta stegen tillsammans med dig. När du skickar tillbaka en enhet, använd dess originalförpackning så att den är skyddad under transporten.

Vilken effekt ska jag köra min enhet på, och får jag överklocka den?

Kör din enhet på den standardeffekt som anges i produktbeskrivningen eller i användarhandboken. Att köra den över fabriksinställningarna, till exempel genom att höja klockfrekvensen eller spänningen för att få mer effekt, kallas överklockning och är användning utanför specifikationen. Detta belastar hårdvaran kraftigt och kan skada den permanent. Du ska heller aldrig stänga av skyddsfunktionerna. Om överklockning orsakar ett fel gäller principen som beskrivs ovan.

Får jag starta en vätskekyld miner utan kylkrets?

Nej. En vätskekyld miner får endast köras inom en sluten kylkrets som är korrekt fylld. Om du startar den utan ett anslutet kylsystem kan den skadas bortom reparation på mycket kort tid. Kontrollera alltid att kylkretsen är ansluten och fylld innan du startar enheten.

Vilken kylvätska och vilka värden behöver jag till en vätskekyld miner?

Använd endast den kylvätska som tillverkaren rekommenderar och håll vattentemperaturen, flödet och trycket inom de gränser som anges i handboken. Ett bra val är avjoniserat eller destillerat vatten med ett korrosionsskydd och ett biocid. Du kan också använda en färdigblandad, icke-ledande kylvätska. Följ det pH-värde som tillverkaren anger. Kranvatten eller att köra systemet utanför de angivna värdena kan skada enheten.

Får jag bygga om min enhet till en immersionsminer?

Luftkylda enheter är inte gjorda för immersionskylning. Att bygga om en sådan så att den kan sänkas ner i vätska är tekniskt krävande, och även ett litet misstag med vätskan eller ombyggnaden kan orsaka en kortslutning och skada enheten bortom reparation. En sådan ombyggnad är användning utanför specifikationen, och principen som beskrivs ovan gäller för all skada som följer av det. Om du vill köra immersion, prata med oss först, eftersom det finns enheter som är byggda för det.

Hur tjänar 21energys värmare och datorer (gruvutrustning) pengar?

21energys värmare och datorer (gruvutrustning) genererar intäkter genom processen med Bitcoin-gruvdrift, där specialiserad hårdvara löser kryptografiska pussel för att validera och säkra transaktioner på blockchain-nätverket. Som belöning för sitt beräkningsarbete får gruvarbetare nyligen präglade bitcoins och transaktionsavgifter.

Hur mycket kan jag tjäna på att värma med värmarna eller andra gruvutrustningar?

Dina gruvintäkter beror på olika faktorer som Bitcoin-priset, marknadsräntor för beräkningar, global hashkraft, drifttid och hårdvarumodell. För din individuella situation har vi utvecklat en lönsamhetskalkylator. Den viktiga skillnaden från alla andra elvärmare är att kassaflöde genereras medan värme genereras.

Jag skulle vilja samarbeta med er. Vilka alternativ finns tillgängliga? Är det möjligt att samarbeta med 21energy som distributionspartner?

Tveka inte att skicka en förfrågan via vårtkontaktformulärpå webbplatsen. Vänligen ange all nödvändig information så att vi kan behandla din begäran så effektivt som möjligt.

Finns det särskilda priskategorier för större kvantiteter?

Ja, vi har specifika priskategorier för vissa produkter från en viss kvantitet. Tveka inte att skicka oss en förfrågan via vårtkontaktformulärför mer information.

Är det möjligt att investera i 21energy?

Tveka inte att skicka oss ett e-postmeddelande tilloffice@21energy.comså återkommer vi till dig.

Finns det några öppna tjänster på 21energy för närvarande?

Vänligen titta på våraöppna tjänster.

Kan jag använda Ofen 2 med en LAN-kabel?

Ja, det finns en USB-port på baksidan av Ofen 2, genom vilken du kan ansluta en LAN-kabel med en lämplig adapter.

Hur kan jag kontrollera Ofen 2?

Ofen 2 kan kontrolleras via 21energy-appen. Du kan sätta på och stänga av den, justera värmenivåerna, ansluta den till en termostat, skapa scheman och integrera den i din Home Assistant-installation.

Behöver jag en Bitcoin-plånbok?

En Bitcoin-plånbok krävs om du vill lagra intäkterna från din gruvpool själv. Alternativt kan du skicka intäkterna direkt till en börs och få dem utbetalda i euro.

Hur får jag de mined Bitcoins?

Bitcoins som mines av Ofen 2 krediteras först till ditt gruvpool-konto. Därifrån kan du överföra dem till din Bitcoin-plånbok eller direkt till en börs. Mer information finns ianvändarhandboken, avsnitt 5.4.

Behöver jag en bra internetanslutning?

Ofen 2 kräver mycket lite bandbredd (<1 Mbit/s). Den viktigaste faktorn är att anslutningen är stabil och tillförlitlig.

Kan Ofen 2 monteras vertikalt?

Detta rekommenderas inte som standard och bör endast göras om Ofen 2 placeras och säkras försiktigt och säkert. Väggfästet är designat endast för horisontell installation.

Kan jag använda Ofen 2 Pro med en LAN-kabel?

Ja, det finns en USB-port på baksidan av Ofen 2 Pro, genom vilken du kan ansluta en LAN-kabel med en lämplig adapter.

Hur kan jag kontrollera Ofen 2 Pro?

Ofen 2 Pro kan kontrolleras via 21energy-appen. Du kan sätta på och stänga av den, justera värmenivåerna, ansluta den till en termostat, skapa scheman och integrera den i din Home Assistant-installation.

Behöver jag en Bitcoin-plånbok?

En Bitcoin-plånbok krävs om du vill lagra intäkterna från din gruvpool själv. Alternativt kan du skicka intäkterna direkt till en börs och få dem utbetalda i euro.

Hur får jag de mined Bitcoins?

Bitcoins som mines av Ofen 2 Pro krediteras först till ditt gruvpool-konto. Därifrån kan du överföra dem till din Bitcoin-plånbok eller direkt till en börs. Mer information finns ianvändarhandboken, avsnitt 5.4.

Behöver jag en bra internetanslutning?

Ofen 2 Pro kräver mycket lite bandbredd (<1 Mbit/s). Den viktigaste faktorn är att anslutningen är stabil och tillförlitlig.

Kan Ofen 2 Pro monteras vertikalt?

Detta rekommenderas inte som standard och bör endast göras om Ofen 2 Pro placeras och säkras försiktigt och säkert. Väggfästet är designat endast för horisontell installation.

Vad är Bitcoin-centralvärme och hur fungerar det?

En vattenkyld ASIC-miner ansluts till din centrala ackumulatortank i stället för en olje- eller gasbrännare. Den utför Bitcoin-beräkningar och omvandlar nästan 100 % av elen till värme, som värmer vattnet som försörjer dina radiatorer, din golvvärme och ditt varmvatten, medan beräkningskraften tjänar Bitcoin åt dig.

Kan den ersätta min olje- eller gasvärme, eller bara komplettera den?

Båda. Med cirka 7 kW effekt och framledningstemperaturer på 70 °C och mer kan den vara den primära värmekällan för ett enfamiljshus. Du kan också använda den som ett smart komplement till en befintlig värmepump, gas- eller oljepanna.

Fungerar den med min befintliga tank, mina radiatorer och min golvvärme?

Ja. Den är eftermonterbar, den ansluts till vanliga ackumulatortankar och vattenburna värmekretsar och fungerar med både radiatorer och golvvärme. Du behöver inte byta ut det som redan fungerar.

Vad kostar det att driva den?

Ungefär lika mycket som vilken elvärmare som helst: nästan 100 % av elen blir användbar värme. Skillnaden är att den här också tjänar, en del av din värmekostnad kommer tillbaka till dig som Bitcoin-cashback, utbetalt dagligen och helt transparent.

Behöver jag solpaneler för att dra nytta av den?

Nej, den fungerar med vilken elförsörjning som helst. Om du har solceller kan du mina med ditt solöverskott i stället för att mata in det på nätet, för upp till 5× avkastningen jämfört med en vanlig inmatningstariff.

När kan jag få en?

Den utvecklas och tillverkas i Österrike och lanseras Q4 2026. Gå med i väntelistan för att vara först i kön och få besked så snart den är tillgänglig.

Måste jag betala tull när jag beställer från 21energy?

Nej. Alla våra miners skickas från vårt lager i Österrike. Kunder inom EU (inkl. Tyskland, Österrike, Frankrike, Finland, Sverige och fler) betalar varken tull eller import-moms. Butikspriset är slutpriset.

Kunder utanför EU betalar landspecifika importavgifter, vi visar bara nettopriset för sådana beställningar.

Hur lång tid tar leverans till Sverige?

Miners i lager anländer vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar i DACH/EU.

För förbeställningar eller specialkonfigurationer anges förväntad leveranstid på produktsidan. Beställningar över 200 € inom EU kvalificerar för fri frakt.

Vilken garanti får jag på min ASIC-miner?

Alla nya, originalförpackade ASIC-miners vi säljer har 12 månaders garanti, förutsatt att driftvillkoren (omgivningstemperatur, strömförsörjning, ingen överklockning) följs.

Reparationer eller byten hanteras direkt via vår europeiska support, ingen retur till Kina eller USA krävs.

Kan jag använda vilken miner som helst som värmekälla?

Tekniskt omvandlar varje ASIC-miner ~100 % av sin elektricitet till värme, det är fysikalisk verklighet. För bostadsuppvärmning rekommenderar vi vår Ofen 2-serie: isolerat hölje, tyst drift, designat som möbel och en kontroll-app.

Vanliga ASIC-miners (t.ex. Antminer S21) kan också användas som värmekälla i källare, kontor eller verkstad, men de är högre och mindre vardagsrumsvänliga.

Vilka betalningsmetoder accepterar 21energy?

Vi accepterar SEPA-överföring, kredit- och betalkort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna och naturligtvis Bitcoin.

För B2B-beställningar och större volymer erbjuder vi anpassade betalningsvillkor, kontakta vårt företagsteam för detaljer.

Behöver du fortfarande hjälp?

Hittar du inte det du söker? Vårt team hjälper dig gärna.

Kontakta supporten