Raskt og kompetent
Svar på under 5 minutter, også på tekniske spørsmål.
Støtte
Everything you need to get the most out of your 21energy products — in one place.
Whether you have questions about shipping, Bitcoin mining earnings, device performance, safety, or warranty, our support centre covers it all. We've built this resource to give you fast, clear answers so your Bitcoin heater or miner runs exactly as it should.
Can't find what you're looking for? Reach out to our team directly — we're committed to making your experience as smooth as possible.
Support som faktisk hjelper – på under 5 minutter
Vår AI-assistent løser de fleste henvendelser direkte. Også de vanskelige.
Åpner WhatsApp på enheten din
Forstår bilder
Send et bilde; assistenten analyserer det umiddelbart.
Mennesker i bakgrunnen
I spesielle tilfeller trer teamet inn i løpet av få timer.
Spørsmål & Svar
Frakt
Når vil produktene mine bli levert?
Vi sender vanligvis alle produkter innen 2-3 virkedager. Deretter vil bestillingen din nå deg innen noen få virkedager, avhengig av leveringsstedet. Eventuelle forhåndsbestillinger eller forsinkelser vil bli angitt i beskrivelsen eller i en separat melding.
Til hvilke land leverer 21energy?
For øyeblikket leverer vi til EU, Sveits, Norge, Storbritannia. Hvis du vil finne ut om vi leverer til din adresse, kan du enkelt teste dette i kassen ved å legge inn din adresse der.
Hva er fraktkostnadene for meg?
Fraktkostnadene varierer avhengig av leveringsstedet. For å beregne dine personlige fraktkostnader kan du gå gjennom kassen. Etter å ha lagt inn leveringsadressen vil kostnadene bli vist til deg. Alle bestillinger over 200€ kvalifiserer for gratis frakt!
Er det noen ekstra kostnader for toll eller skatter?
For alle kunder innenfor EU er det ingen ekstra kostnader på grunn av skatter og toll. Alle kunder utenfor EU betaler bare nettoprisen i butikken ved bestilling. Derfor vil skatter og avgifter bli påløpt ved import og skal betales der.
Kan jeg avbryte bestillingen min?
Ja, hver kunde har en 30-dagers angrefrist. Innenfor denne perioden kan du avbryte bestillingen din uten å oppgi noen grunner. Det betalte beløpet vil bli refundert til deg via den opprinnelig valgte betalingsmetoden.
Inntekt
Hvordan tjener 21energys varmere og datamaskiner (gruveutstyr) penger?
21energys varmere og datamaskiner (gruveutstyr) genererer inntekter gjennom prosessen med Bitcoin-gruvedrift, der spesialisert maskinvare løser kryptografiske puslespill for å validere og sikre transaksjoner på blockchain-nettverket. Som belønning for deres beregningsarbeid mottar gruvearbeidere nylig pregede bitcoins og transaksjonsgebyrer.
Hvor mye kan jeg tjene på oppvarming med varmere eller annet gruveutstyr?
Dine gruveinntekter avhenger av ulike faktorer som Bitcoin-prisen, markedspriser for beregninger, global hashkraft, driftstid og maskinvaremodell. For din individuelle situasjon har vi utviklet en lønnsomhetskalkulator. Den betydelige forskjellen fra alle andre elektriske varmere er at kontantstrøm genereres mens oppvarming skjer.
Ytelse
Krever de forskjellige produktene mer strøm enn tradisjonelle varmere?
Nei, disse produktene krever ikke mer strøm enn tradisjonelle varmere. De konverterer effektivt 100% av den elektriske energien til varme og bruker den samtidig til å utvinne Bitcoin, noe som effektivt utnytter energi i dobbel kapasitet.
Endres strømregningen min med 21energy-produkter?
Hvis samme oppvarmingsmetode (elektrisk oppvarming) med samme varmebehov brukes som tidligere, endres strømregningen vanligvis ikke, siden all elektrisk energi fortsetter å bli konvertert til varme.
Kan varmekraften justeres på de individuelle enhetene?
Varmekraften kan vanligvis justeres kontinuerlig innenfor et spesifikt område på alle våre enheter.
Hvor mye oppvarmingsområde dekker 21energy-produktene?
Oppvarmingsområdet for hver varmeapparat er spesifisert i produktbeskrivelsene, som kan variere betydelig avhengig av deres egenskaper. For alle individuelle maskinvareenheter kan oppvarmingsområdet bestemmes ved hjelp av ulike kalkulatorer tilgjengelig på nettet, basert på den spesifiserte effektutgangen.
Er produktene tillatt å overklokkes for å oppnå maksimal avkastning?
Våre varmere er kun tillatt å opereres ved den maksimale effekten spesifisert i beskrivelsen og/eller brukermanualen. Overklokking innebærer en høy risiko og vil umiddelbart ugyldiggjøre garantien. Tilsvarende bør hver individuell Bitcoin-gruveenhet kun opereres ved sin maksimale standardeffekt.
Sikkerhet og Garanti
Er enhetene CE-sertifisert og trygge?
Alle våre varmere og minere er CE-sertifisert. De er testet mot de relevante europeiske sikkerhetsstandardene.
Finnes det beskyttelse mot overoppheting?
Ja. Enhetene våre kjører et operativsystem som hele tiden overvåker temperaturen og slår av enheten så snart den når den fastsatte grensen. Denne beskyttelsen kan bare gjøre jobben sin når enheten brukes innenfor spesifikasjonen sin. Luftstrømmen må ikke blokkeres, og støvfilteret må holdes rent, slik det er beskrevet i brukermanualen. Beskyttelsen trenger også fastvaren som vi installerer på fabrikken. Tredjeparts fastvare eller endrede temperaturinnstillinger kan slå den av.
Er det en garanti på 21energy-produkter?
Vi gir en frivillig produsentgaranti på 12 måneder fra kjøpsdatoen. Den dekker material- og produksjonsfeil, så lenge enheten er installert og brukt i henhold til brukermanualen. Dette gjelder varmerne våre og de Bitcoin-minerne vi selger, både nye og renoverte. Denne frivillige garantien kommer i tillegg til dine lovfestede forbrukerrettigheter og begrenser dem ikke.
Hvordan returnerer jeg en enhet hvis det er et problem?
Kontakt først vår <a href="{{ support_url }}">support</a>, så ordner vi de videre stegene sammen med deg. Når du sender en enhet tilbake, bruk originalemballasjen slik at den er beskyttet under transporten.
Bedrift
Jeg ønsker å samarbeide med dere. Hvilke alternativer er tilgjengelige? Er det mulig å samarbeide med 21energy som distribusjonspartner?
Ikke nøl med å sende inn en henvendelse via vårt <a href="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact">kontaktskjema</a> på nettstedet. Vennligst oppgi all nødvendig informasjon slik at vi kan behandle din forespørsel så effektivt som mulig.
Finnes det spesielle priskategorier for større mengder?
Ja, vi har spesifikke priskategorier for visse produkter fra en viss mengde. Ikke nøl med å sende oss en henvendelse via vårt <a href="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact">kontaktskjema</a> for mer informasjon.
Er det mulig å investere i 21energy?
Ikke nøl med å sende oss en e-post til <a href="mailto:office@21energy.com" target="_blank">office@21energy.com</a> så kommer vi tilbake til deg.
Finnes det noen åpne stillinger hos 21energy for øyeblikket?
Vennligst ta en titt på våre <a href="https://21energy.com/pages/careers#jobs" title="https://21energy.com/pages/careers#jobs">åpne stillinger</a>.
Fant du ikke det du lette etter? Spør direkte ->
Foretrekker du e-post?
Vi svarer deg innen 24 timer.
