Soutien

Quand mes produits seront-ils livrés ?

Nous expédions généralement tous les produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, votre commande vous parviendra dans quelques jours ouvrables, selon le lieu de livraison. Toute précommande ou retard sera indiqué dans la description ou dans un message séparé.

Dans quels pays 21energy livre-t-il ?

Actuellement, nous livrons vers l'UE, la Suisse, la Norvège, la Grande-Bretagne. Si vous souhaitez savoir si nous livrons à votre adresse, vous pouvez facilement le tester dans le processus de paiement en y entrant votre adresse.

Quels sont les frais de livraison pour moi ?

Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison. Pour calculer vos frais de livraison personnels, vous pouvez passer par le processus de paiement. Après avoir entré l'adresse de livraison, les coûts vous seront affichés. Toutes les commandes de plus de 200€ bénéficient de la livraison gratuite !

Y a-t-il des coûts supplémentaires pour les douanes ou les taxes ?

Pour tous les clients de l'UE, il n'y a pas de coûts supplémentaires dus aux taxes et aux douanes. Tous les clients en dehors de l'UE paient uniquement le prix net dans le magasin lors de la commande. Par conséquent, les taxes et droits seront encourus à l'importation et devront être payés sur place.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, chaque client a un droit de rétractation de 30 jours. Dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande sans donner de raison. Le montant payé vous sera remboursé via le mode de paiement initialement sélectionné.

Comment les appareils de chauffage et ordinateurs (appareils miniers) de 21energy génèrent-ils de l'argent ?

Les appareils de chauffage et ordinateurs (appareils miniers) de 21energy génèrent des revenus grâce au processus d'extraction de Bitcoin, dans lequel du matériel spécialisé résout des puzzles cryptographiques pour valider et sécuriser les transactions sur le réseau blockchain. En récompense de leur travail de calcul, les mineurs reçoivent des bitcoins nouvellement créés et des frais de transaction.

Combien puis-je gagner en chauffant avec les appareils de chauffage ou d'autres appareils miniers ?

Vos revenus miniers dépendent de divers facteurs tels que le prix du Bitcoin, les taux du marché pour les calculs, la puissance de hachage mondiale, la durée de fonctionnement et le modèle de matériel. Pour votre situation individuelle, nous avons développé un calculateur de rentabilité. La distinction importante par rapport à tout autre radiateur électrique est qu'un flux de trésorerie est généré pendant le chauffage.

Les différents produits nécessitent-ils plus d'électricité que les radiateurs traditionnels ?

Non, ces produits ne nécessitent pas plus d'électricité que les radiateurs traditionnels. Ils convertissent efficacement 100% de l'énergie électrique en chaleur, tout en l'utilisant simultanément pour extraire du Bitcoin, utilisant efficacement l'énergie à double capacité.

Ma facture d'électricité change-t-elle avec les produits 21energy ?

Si la même méthode de chauffage (chauffage électrique) avec la même demande de chaleur est appliquée qu'auparavant, la facture d'électricité ne change généralement pas, car toute l'énergie électrique continue d'être convertie en chaleur.

La puissance de chauffage peut-elle être ajustée sur les appareils individuels ?

La puissance de chauffage peut généralement être ajustée en continu dans une plage spécifique sur tous nos appareils.

Quelle surface de chauffage les produits 21energy couvrent-ils ?

La surface de chauffage de chaque radiateur est spécifiée dans les descriptions de produits, qui peuvent varier considérablement selon leurs caractéristiques. Pour tous les appareils matériels individuels, la surface de chauffage peut être déterminée à l'aide de divers calculateurs disponibles en ligne, basés sur la puissance de sortie spécifiée.

Les produits sont-ils autorisés à être surcadencer pour obtenir un rendement maximum ?

Nos radiateurs ne sont autorisés à fonctionner qu'à la puissance maximale spécifiée dans la description et/ou le manuel d'utilisation. Le surcadencement présente un risque élevé et annulera immédiatement la garantie. De même, chaque appareil d'extraction Bitcoin individuel ne doit être exploité qu'à sa puissance standard maximale.

Les appareils sont-ils conçus pour une sécurité maximale et conformes CE ?

Tous les produits vendus ont été testés selon les normes de sécurité les plus élevées et les plus récentes et sont conformes CE.

Des mécanismes de sécurité sont-ils installés dans les différents appareils pour empêcher la surchauffe ?

Tous nos radiateurs sont équipés d'un système d'exploitation spécial conçu pour empêcher la surchauffe en arrêtant l'appareil au préalable.

Les produits 21energy peuvent-ils être utilisés près d'enfants ?

Oui, nos produits sont conçus pour être utilisés dans des espaces résidentiels comme les maisons traditionnelles. Ce sont des appareils électriques conventionnels. Par conséquent, les précautions habituelles pour les enfants s'appliquent.

Y a-t-il une garantie sur les radiateurs 21energy et autres produits ?

À condition que les précautions de sécurité décrites dans le manuel d'utilisation soient suivies, nos radiateurs bénéficient d'une garantie de 12 mois. Cela s'applique également à tous nos mineurs Bitcoin nouvellement et originalement emballés.

Je souhaite devenir partenaire. Quelles options sont disponibles ? Est-il possible de collaborer avec 21energy en tant que partenaire de distribution ?

N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notre <a href="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact">formulaire de contact</a> sur le site web. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires afin que nous puissions traiter votre demande aussi efficacement que possible.

Y a-t-il des tarifs spéciaux pour les grandes quantités ?

Oui, nous avons des tarifs spécifiques pour certains produits à partir d'une certaine quantité. N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notre <a href="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact" title="https://21energy.com/pages/business-solutions#contact">formulaire de contact</a> pour plus d'informations.

Est-il possible d'investir dans 21energy ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à <a href="mailto:office@21energy.com" target="_blank">office@21energy.com</a> et nous vous répondrons.

Y a-t-il des postes ouverts chez 21energy actuellement ?

Veuillez consulter nos <a href="https://21energy.com/pages/careers#jobs" title="https://21energy.com/pages/careers#jobs">postes ouverts</a>.