Frequentely asked Questions

Expédition

Quand mes produits seront-ils livrés ?

Nous expédions généralement tous les produits sous 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, votre commande vous parviendra sous quelques jours ouvrés, selon le lieu de livraison. Toute précommande ou retard sera indiqué dans la description ou dans un message séparé.

Dans quels pays 21energy livre-t-il ?

Actuellement, nous expédions vers l'UE + la Suisse, la Norvège et la Grande-Bretagne. Les expéditions vers les États-Unis seront également lancées dans les prochaines semaines. Si vous souhaitez savoir si nous livrons à votre adresse, vous pouvez facilement le tester lors du processus de paiement en y saisissant votre adresse.

Quels sont les frais de port pour moi ?

Les frais de port varient en fonction du lieu de livraison. Pour calculer vos frais d'expédition personnels, vous pouvez suivre le processus de paiement. Après avoir renseigné l'adresse de livraison, les frais vous seront affichés.
Toutes les commandes supérieures à 200 € bénéficient de la livraison gratuite !

Y a-t-il des frais supplémentaires de douane ou de taxes ?

Pour tous les clients au sein de l’UE, il n’y a pas de frais supplémentaires dus aux taxes et douanes. Tous les clients hors UE ne paient que le prix net en magasin lors de la commande. Par conséquent, les taxes et droits seront encourus à l’importation et devront être payés sur place.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, chaque client dispose d'un droit de rétractation de 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre commande sans fournir de motif. Le montant payé vous sera remboursé via le mode de paiement initialement sélectionné.

Revenu

Comment les radiateurs et les ordinateurs (appareils miniers) de 21energy gagnent-ils de l’argent ?

Les radiateurs et ordinateurs 21energy (appareils miniers) génèrent des revenus grâce au processus de minage de Bitcoin, dans lequel un matériel spécialisé résout des énigmes cryptographiques pour valider et sécuriser les transactions sur le réseau blockchain. En récompense de leur travail informatique, les mineurs reçoivent des bitcoins nouvellement créés et des frais de transaction.

Combien puis-je gagner en chauffant avec des radiateurs ou d'autres appareils miniers ?

Vos revenus miniers dépendent de divers facteurs tels que le prix du Bitcoin, les taux de calcul du marché, la puissance de hachage globale, la durée de fonctionnement et le modèle matériel. Pour votre situation individuelle, nous avons développé un calculateur de rentabilité. La différence significative par rapport à tout autre radiateur électrique est que des flux de trésorerie sont générés lors du chauffage.

Performance

Les différents produits nécessitent-ils plus d’électricité que les radiateurs traditionnels ?

Non, ces produits ne nécessitent pas plus d’électricité que les radiateurs traditionnels. Ils convertissent efficacement 100 % de l’énergie électrique en chaleur, l’utilisant simultanément pour extraire du Bitcoin, exploitant efficacement l’énergie à double titre.

Ma facture d'électricité évolue-t-elle avec les produits 21energy ?

Si le même mode de chauffage (chauffage électrique) avec la même demande de chaleur est appliqué comme auparavant, la facture d'électricité ne change généralement pas, car toute l'énergie électrique continue d'être transformée en chaleur.

La puissance de chauffage peut-elle être réglée sur les différents appareils ?

La puissance de chauffage peut généralement être réglée en continu dans une plage spécifique sur tous nos appareils.

Quelle surface de chauffage les produits 21energy couvrent-ils ?

La surface de chauffe de chaque radiateur est précisée dans les descriptions des produits, qui peuvent varier considérablement en fonction de leurs caractéristiques. Pour tous les appareils matériels individuels, la surface de chauffage peut être déterminée à l'aide de différents calculateurs disponibles en ligne, sur la base de la puissance de sortie spécifiée.

Les produits peuvent-ils être overclockés pour obtenir un rendement maximal ?

Nos radiateurs ne peuvent fonctionner qu'à la puissance maximale spécifiée dans la description et/ou le manuel d'utilisation. L'overclocking présente un risque élevé et annulera immédiatement la garantie. De même, chaque appareil de minage de Bitcoin ne doit fonctionner qu’à sa puissance standard maximale.

Sécurité et garantie

Les appareils sont-ils conçus pour une sécurité maximale et sont-ils conformes aux normes CE ?

Tous les produits vendus ont été testés selon les normes de sécurité les plus élevées et les plus récentes et sont conformes aux normes CE.

Des mécanismes de sécurité sont-ils installés dans les différents appareils pour éviter la surchauffe ?

Tous nos radiateurs sont équipés d'un système de fonctionnement spécial conçu pour éviter la surchauffe en éteignant au préalable l'appareil.

Les produits 21energy peuvent-ils être utilisés en présence d'enfants ?

Oui, nos produits sont conçus pour être utilisés dans des espaces résidentiels comme les maisons traditionnelles. Ce sont des appareils électriques classiques. Les précautions habituelles pour les enfants s’appliquent donc.

Existe-t-il une garantie sur les radiateurs 21energy et autres produits ?

À condition que les précautions de sécurité décrites dans le manuel d'utilisation soient respectées, nos radiateurs bénéficient d'une garantie de 12 mois. Cela s'applique également à tous nos mineurs Bitcoin nouvellement emballés à l'origine.

Entreprise

J'aimerais m'associer avec vous. Quelles sont les options disponibles ? Est-il possible de collaborer avec 21energy en tant que partenaire de distribution ?

N'hésitez pas à soumettre une demande via notre formulaire de contact sur le site Web. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires afin que nous puissions traiter votre demande le plus efficacement possible.

Existe-t-il des niveaux de tarification spéciaux pour de plus grandes quantités ?

Oui, nous avons des niveaux de tarification spécifiques pour certains produits à partir d'une certaine quantité. N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notre formulaire de contact pour plus d'informations.

Est-il possible d’investir dans 21energy ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à office@21energy.com et nous vous répondrons.

Y a-t-il actuellement des postes ouverts chez 21energy ?

Veuillez consulter nos postes ouverts .