Offres

Les appareils sont-ils conformes CE et sûrs ?

Tous nos radiateurs et mineurs sont conformes CE. Ils ont été testés selon les normes de sécurité européennes applicables.

Existe-t-il une protection contre la surchauffe ?

Oui. Nos appareils fonctionnent avec un système d'exploitation qui surveille en permanence la température et arrête l'appareil dès qu'il atteint la limite définie. Cette protection ne peut remplir son rôle que si l'appareil est utilisé dans le cadre de ses spécifications. Le flux d'air ne doit pas être obstrué et le filtre à poussière doit être maintenu propre, comme décrit dans le manuel d'utilisation. La protection nécessite également le firmware que nous installons en usine. Un firmware tiers ou des réglages de température modifiés peuvent la désactiver.

Existe-t-il une garantie sur les produits 21energy ?

Nous offrons une garantie constructeur volontaire de 12 mois à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, à condition que l'appareil ait été installé et utilisé conformément au manuel d'utilisation. Cela s'applique à nos radiateurs ainsi qu'aux mineurs Bitcoin que nous vendons, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. Cette garantie volontaire s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas.

Comment renvoyer un appareil en cas de problème ?

Merci de contacter d'abord notre <a href="https://21energy.com/fr/pages/support">support</a> afin que nous organisions les prochaines étapes avec vous. Lorsque vous renvoyez un appareil, merci d'utiliser son emballage d'origine afin qu'il soit protégé pendant le transport.

À quelle puissance dois-je utiliser mon appareil, et puis-je l'overclocker ?

Merci d'utiliser votre appareil à la puissance par défaut indiquée dans la description du produit ou dans le manuel d'utilisation. Le faire fonctionner au-delà des réglages d'usine par défaut, par exemple en augmentant la fréquence d'horloge ou la tension pour obtenir plus de puissance, s'appelle l'overclocking et constitue une utilisation en dehors des spécifications. Cela sollicite fortement le matériel et peut l'endommager de façon permanente. Vous ne devez par ailleurs jamais désactiver les fonctions de protection. Si l'overclocking provoque un défaut, le principe décrit ci-dessus s'applique.

Puis-je installer un firmware différent ou personnalisé ?

Nous déconseillons fortement d'installer un firmware différent ou personnalisé. L'appareil est configuré pour fonctionner avec le firmware que nous installons avant la livraison, et c'est ainsi qu'il est prévu de l'utiliser. Un firmware personnalisé sert le plus souvent à overclocker ou à modifier les réglages de tension et de température, ce qui fait fonctionner l'appareil en dehors de ses spécifications et peut l'endommager. Si vous choisissez tout de même de l'installer, vous le faites à vos propres risques. Un firmware personnalisé annule la garantie constructeur volontaire, et tout dommage qu'il provoque n'est pas considéré comme un défaut du produit. Les défauts sans rapport avec la modification du firmware ne sont pas concernés.

Puis-je remplacer des pièces matérielles ou réparer l'appareil moi-même ?

Merci de ne pas ouvrir l'appareil ni de modifier son matériel. Ouvrir l'appareil ou changer l'une de ses pièces le fait sortir de l'état dans lequel il a été livré, et il en va de même pour les réparations que vous effectuez vous-même. Si quelque chose ne va pas, merci de contacter d'abord notre support afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution. Si une modification ou une réparation non autorisée provoque un défaut, le principe décrit ci-dessus s'applique.

Dans quel environnement puis-je utiliser l'appareil ?

Vous trouverez les valeurs de température et d'humidité autorisées pour votre appareil dans son manuel d'utilisation. Merci de maintenir l'appareil dans ces conditions à tout moment afin qu'il fonctionne de manière sûre et fiable.

À quoi dois-je faire attention concernant l'alimentation électrique ?

Les mineurs et les radiateurs sont sensibles à une alimentation instable et à un calibrage de fusible incorrect. Merci de vous assurer que l'alimentation est stable et correctement protégée par fusible, et qu'elle est raccordée conformément au manuel d'utilisation, afin que votre appareil soit protégé contre les problèmes provenant du réseau électrique.

Puis-je démarrer un mineur hydro sans circuit de refroidissement ?

Non. Un mineur refroidi par eau ne doit fonctionner qu'au sein d'un circuit de refroidissement fermé et correctement rempli. Si vous le démarrez sans système de refroidissement raccordé, il peut être endommagé de façon irréparable en très peu de temps. Vérifiez toujours que le circuit de refroidissement est raccordé et rempli avant de démarrer l'appareil.

Quel liquide de refroidissement et quelles valeurs me faut-il pour un mineur hydro ?

Utilisez uniquement le liquide de refroidissement recommandé par le fabricant et maintenez la température de l'eau, le débit et la pression dans les limites indiquées dans le manuel. Un bon choix est de l'eau déminéralisée ou distillée avec un inhibiteur de corrosion et un biocide. Vous pouvez aussi utiliser un liquide de refroidissement non conducteur prêt à l'emploi. Merci de respecter la valeur de pH indiquée par le fabricant. L'eau du robinet ou l'utilisation du système en dehors des valeurs spécifiées peut endommager l'appareil.

Puis-je transformer mon appareil en mineur à immersion ?

Les appareils refroidis par air ne sont pas conçus pour le refroidissement par immersion. Transformer un tel appareil pour qu'il puisse être immergé dans un liquide est techniquement exigeant, et la moindre erreur sur le choix du liquide ou sur la transformation peut provoquer un court-circuit et endommager l'appareil de façon irréparable. Une telle transformation constitue une utilisation en dehors des spécifications, et le principe décrit ci-dessus s'applique à tout dommage qui en résulte. Si vous souhaitez utiliser le refroidissement par immersion, merci de nous contacter au préalable, car il existe des appareils spécialement conçus pour cela.