Questions fréquentes

Nous expédions généralement tous les produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Ensuite, votre commande vous parviendra dans quelques jours ouvrables, selon le lieu de livraison. Toute précommande ou retard sera indiqué dans la description ou dans un message séparé.

Actuellement, nous livrons vers l'UE, la Suisse, la Norvège, la Grande-Bretagne. Si vous souhaitez savoir si nous livrons à votre adresse, vous pouvez facilement le tester dans le processus de paiement en y entrant votre adresse.

Les frais de livraison varient selon le lieu de livraison. Pour calculer vos frais de livraison personnels, vous pouvez passer par le processus de paiement. Après avoir entré l'adresse de livraison, les coûts vous seront affichés. Toutes les commandes de plus de 200€ bénéficient de la livraison gratuite !

Pour tous les clients de l'UE, il n'y a pas de coûts supplémentaires dus aux taxes et aux douanes. Tous les clients en dehors de l'UE paient uniquement le prix net dans le magasin lors de la commande. Par conséquent, les taxes et droits seront encourus à l'importation et devront être payés sur place.

Oui, chaque client a un droit de rétractation de 30 jours. Dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande sans donner de raison. Le montant payé vous sera remboursé via le mode de paiement initialement sélectionné.

Non, ces produits ne nécessitent pas plus d'électricité que les radiateurs traditionnels. Ils convertissent efficacement 100% de l'énergie électrique en chaleur, tout en l'utilisant simultanément pour extraire du Bitcoin, utilisant efficacement l'énergie à double capacité.

Si la même méthode de chauffage (chauffage électrique) avec la même demande de chaleur est appliquée qu'auparavant, la facture d'électricité ne change généralement pas, car toute l'énergie électrique continue d'être convertie en chaleur.

La puissance de chauffage peut généralement être ajustée en continu dans une plage spécifique sur tous nos appareils.

La surface de chauffage de chaque radiateur est spécifiée dans les descriptions de produits, qui peuvent varier considérablement selon leurs caractéristiques. Pour tous les appareils matériels individuels, la surface de chauffage peut être déterminée à l'aide de divers calculateurs disponibles en ligne, basés sur la puissance de sortie spécifiée.

Nos radiateurs ne sont autorisés à fonctionner qu'à la puissance maximale spécifiée dans la description et/ou le manuel d'utilisation. Le surcadencement présente un risque élevé et annulera immédiatement la garantie. De même, chaque appareil d'extraction Bitcoin individuel ne doit être exploité qu'à sa puissance standard maximale.

Tous nos radiateurs et mineurs sont conformes CE. Ils ont été testés selon les normes de sécurité européennes applicables.

Oui. Nos appareils fonctionnent avec un système d'exploitation qui surveille en permanence la température et arrête l'appareil dès qu'il atteint la limite définie. Cette protection ne peut remplir son rôle que si l'appareil est utilisé dans le cadre de ses spécifications. Le flux d'air ne doit pas être obstrué et le filtre à poussière doit être maintenu propre, comme décrit dans le manuel d'utilisation. La protection nécessite également le firmware que nous installons en usine. Un firmware tiers ou des réglages de température modifiés peuvent la désactiver.

Nous offrons une garantie constructeur volontaire de 12 mois à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, à condition que l'appareil ait été installé et utilisé conformément au manuel d'utilisation. Cela s'applique à nos radiateurs ainsi qu'aux mineurs Bitcoin que nous vendons, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. Cette garantie volontaire s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas.

Merci de contacter d'abord notresupportafin que nous organisions les prochaines étapes avec vous. Lorsque vous renvoyez un appareil, merci d'utiliser son emballage d'origine afin qu'il soit protégé pendant le transport.

Merci d'utiliser votre appareil à la puissance par défaut indiquée dans la description du produit ou dans le manuel d'utilisation. Le faire fonctionner au-delà des réglages d'usine par défaut, par exemple en augmentant la fréquence d'horloge ou la tension pour obtenir plus de puissance, s'appelle l'overclocking et constitue une utilisation en dehors des spécifications. Cela sollicite fortement le matériel et peut l'endommager de façon permanente. Vous ne devez par ailleurs jamais désactiver les fonctions de protection. Si l'overclocking provoque un défaut, le principe décrit ci-dessus s'applique.

Nous déconseillons fortement d'installer un firmware différent ou personnalisé. L'appareil est configuré pour fonctionner avec le firmware que nous installons avant la livraison, et c'est ainsi qu'il est prévu de l'utiliser. Un firmware personnalisé sert le plus souvent à overclocker ou à modifier les réglages de tension et de température, ce qui fait fonctionner l'appareil en dehors de ses spécifications et peut l'endommager. Si vous choisissez tout de même de l'installer, vous le faites à vos propres risques. Un firmware personnalisé annule la garantie constructeur volontaire, et tout dommage qu'il provoque n'est pas considéré comme un défaut du produit. Les défauts sans rapport avec la modification du firmware ne sont pas concernés.

Merci de ne pas ouvrir l'appareil ni de modifier son matériel. Ouvrir l'appareil ou changer l'une de ses pièces le fait sortir de l'état dans lequel il a été livré, et il en va de même pour les réparations que vous effectuez vous-même. Si quelque chose ne va pas, merci de contacter d'abord notre support afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution. Si une modification ou une réparation non autorisée provoque un défaut, le principe décrit ci-dessus s'applique.

Vous trouverez les valeurs de température et d'humidité autorisées pour votre appareil dans son manuel d'utilisation. Merci de maintenir l'appareil dans ces conditions à tout moment afin qu'il fonctionne de manière sûre et fiable.

Les mineurs et les radiateurs sont sensibles à une alimentation instable et à un calibrage de fusible incorrect. Merci de vous assurer que l'alimentation est stable et correctement protégée par fusible, et qu'elle est raccordée conformément au manuel d'utilisation, afin que votre appareil soit protégé contre les problèmes provenant du réseau électrique.

Non. Un mineur refroidi par eau ne doit fonctionner qu'au sein d'un circuit de refroidissement fermé et correctement rempli. Si vous le démarrez sans système de refroidissement raccordé, il peut être endommagé de façon irréparable en très peu de temps. Vérifiez toujours que le circuit de refroidissement est raccordé et rempli avant de démarrer l'appareil.

Utilisez uniquement le liquide de refroidissement recommandé par le fabricant et maintenez la température de l'eau, le débit et la pression dans les limites indiquées dans le manuel. Un bon choix est de l'eau déminéralisée ou distillée avec un inhibiteur de corrosion et un biocide. Vous pouvez aussi utiliser un liquide de refroidissement non conducteur prêt à l'emploi. Merci de respecter la valeur de pH indiquée par le fabricant. L'eau du robinet ou l'utilisation du système en dehors des valeurs spécifiées peut endommager l'appareil.

Les appareils refroidis par air ne sont pas conçus pour le refroidissement par immersion. Transformer un tel appareil pour qu'il puisse être immergé dans un liquide est techniquement exigeant, et la moindre erreur sur le choix du liquide ou sur la transformation peut provoquer un court-circuit et endommager l'appareil de façon irréparable. Une telle transformation constitue une utilisation en dehors des spécifications, et le principe décrit ci-dessus s'applique à tout dommage qui en résulte. Si vous souhaitez utiliser le refroidissement par immersion, merci de nous contacter au préalable, car il existe des appareils spécialement conçus pour cela.

Les appareils de chauffage et ordinateurs (appareils miniers) de 21energy génèrent des revenus grâce au processus d'extraction de Bitcoin, dans lequel du matériel spécialisé résout des puzzles cryptographiques pour valider et sécuriser les transactions sur le réseau blockchain. En récompense de leur travail de calcul, les mineurs reçoivent des bitcoins nouvellement créés et des frais de transaction.

Vos revenus miniers dépendent de divers facteurs tels que le prix du Bitcoin, les taux du marché pour les calculs, la puissance de hachage mondiale, la durée de fonctionnement et le modèle de matériel. Pour votre situation individuelle, nous avons développé un calculateur de rentabilité. La distinction importante par rapport à tout autre radiateur électrique est qu'un flux de trésorerie est généré pendant le chauffage.

N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notreformulaire de contactsur le site web. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires afin que nous puissions traiter votre demande aussi efficacement que possible.

Oui, nous avons des tarifs spécifiques pour certains produits à partir d'une certaine quantité. N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notreformulaire de contactpour plus d'informations.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail àoffice@21energy.comet nous vous répondrons.

Veuillez consulter nospostes ouverts.

Oui, il y a un port USB à l'arrière de l'Ofen 2, grâce auquel vous pouvez connecter un câble LAN en utilisant un adaptateur approprié.

L'Ofen 2 peut être contrôlé via l'application 21energy. Vous pouvez l'allumer et l'éteindre, ajuster les niveaux de chauffage, le connecter à un thermostat, créer des horaires et l'intégrer dans votre configuration Home Assistant.

Un portefeuille Bitcoin est requis si vous souhaitez stocker vous-même les gains de votre pool minier. Alternativement, vous pouvez envoyer les gains directement à un exchange et les faire payer en euros.

Les Bitcoins minés par l'Ofen 2 sont d'abord crédités sur votre compte de pool minier. De là, vous pouvez les transférer vers votre portefeuille Bitcoin ou directement vers un exchange. Plus de détails peuvent être trouvés dans lemanuel utilisateur, section 5.4.

L'Ofen 2 nécessite très peu de bande passante (<1 Mbit/s). Le facteur le plus important est que la connexion soit stable et fiable.

Ce n'est pas recommandé par défaut et ne devrait être fait que si l'Ofen 2 est placé et sécurisé soigneusement et en toute sécurité. Le support mural est conçu uniquement pour une installation horizontale.

Oui, il y a un port USB à l'arrière de l'Ofen 2 Pro, grâce auquel vous pouvez connecter un câble LAN en utilisant un adaptateur approprié.

L'Ofen 2 Pro peut être contrôlé via l'application 21energy. Vous pouvez l'allumer et l'éteindre, ajuster les niveaux de chauffage, le connecter à un thermostat, créer des horaires et l'intégrer dans votre configuration Home Assistant.

Un portefeuille Bitcoin est requis si vous souhaitez stocker vous-même les gains de votre pool minier. Alternativement, vous pouvez envoyer les gains directement à un exchange et les faire payer en euros.

Les Bitcoins minés par l'Ofen 2 Pro sont d'abord crédités sur votre compte de pool minier. De là, vous pouvez les transférer vers votre portefeuille Bitcoin ou directement vers un exchange. Plus de détails peuvent être trouvés dans lemanuel utilisateur, section 5.4.

L'Ofen 2 Pro nécessite très peu de bande passante (<1 Mbit/s). Le facteur le plus important est que la connexion soit stable et fiable.

Ce n'est pas recommandé par défaut et ne devrait être fait que si l'Ofen 2 Pro est placé et sécurisé soigneusement et en toute sécurité. Le support mural est conçu uniquement pour une installation horizontale.

Oui. L'Ofen 2, l'Ofen 2 Pro et le Port se pilotent tous depuis l'app 21energy. Une intégration officielle est disponible pour Home Assistant. Tous les autres systèmes passent par l'API ouverte de l'appareil. Vous trouverez la spécification complète de l'interface dans l'app, sous « Automations ».

Un mineur ASIC refroidi par eau se raccorde à votre ballon de stockage central à la place d'un brûleur fioul ou gaz. Il effectue des calculs Bitcoin et transforme près de 100 % de l'électricité en chaleur, qui chauffe l'eau alimentant vos radiateurs, votre plancher chauffant et votre eau chaude, pendant que la puissance de calcul vous rapporte des Bitcoins.

Les deux. Avec environ 7 kW de puissance et des températures de sortie de 70 °C et plus, il peut être la source de chauffage principale d'une maison individuelle. Vous pouvez aussi l'utiliser comme complément intelligent d'une pompe à chaleur, d'une chaudière gaz ou fioul existante.

Oui. Il est adaptable, il se raccorde aux ballons de stockage standard et aux circuits de chauffage à eau, et fonctionne aussi bien avec les radiateurs qu'avec le plancher chauffant. Pas besoin de remplacer ce qui fonctionne déjà.

À peu près autant que n'importe quel chauffage électrique : près de 100 % de l'électricité devient de la chaleur utile. La différence, c'est que celui-ci rapporte aussi, une partie de votre facture de chauffage vous revient en Bitcoin (cashback), versée chaque jour et en toute transparence.

Non, il fonctionne avec n'importe quelle alimentation électrique. Si vous avez du solaire, vous pouvez miner avec votre surplus photovoltaïque au lieu de l'injecter dans le réseau, pour jusqu'à 5× le rendement d'un tarif de rachat classique.

Il est conçu et fabriqué en Autriche et sera lancé au Q4 2026. Rejoignez la liste d'attente pour être parmi les premiers et être averti dès qu'il est disponible.

Un mineur ASIC (aussi appelé BTC miner ou crypto miner) est un matériel conçu pour une seule tâche : miner du Bitcoin avec l'algorithme SHA-256. Contrairement à un PC ou une carte graphique, un ASIC (Application-Specific Integrated Circuit) ne fait que cela, mais de façon extrêmement efficace. L'efficacité se mesure en joules par térahash (J/TH) : plus la valeur est basse, moins le minage coûte cher.

Non. Tous nos mineurs sont expédiés depuis notre entrepôt en Autriche. Les clients de l'UE (incl. France, Allemagne, Belgique, Italie et plus) ne paient ni douane ni TVA à l'import. Le prix du shop est le prix final.

Les clients hors UE paient les taxes d'importation locales, nous n'affichons que le prix net pour ces commandes.

Les mineurs en stock arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrés en région DACH/UE.

Pour les précommandes ou configurations spéciales, le délai est indiqué sur la page produit. Toutes les commandes au-dessus de 200 € dans l'UE sont en livraison gratuite.

Tous les mineurs ASIC neufs et originaux que nous vendons sont couverts par une garantie de 12 mois, à condition que les conditions d'utilisation (température ambiante, alimentation, pas d'overclocking) soient respectées.

Réparations ou remplacements sont gérés directement via notre support européen, pas de retour vers la Chine ou les USA.

Techniquement, chaque mineur ASIC convertit ~100 % de son électricité en chaleur, c'est une réalité physique. Pour un usage en chauffage résidentiel, nous recommandons notre série Ofen 2 : boîtier isolé, fonctionnement silencieux, design meuble, et une app de contrôle.

Les mineurs ASIC bruts (par ex. Antminer S21) peuvent aussi servir de source de chaleur pour cave, bureau ou atelier, mais ils sont plus bruyants et moins adaptés au salon.

Nous acceptons le virement SEPA, carte de crédit et débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois) et bien sûr Bitcoin.

Pour les commandes B2B et les volumes importants, nous proposons des conditions de paiement personnalisées, contactez notre équipe business pour en savoir plus.

Entre 900 et 2 760 watts. En configuration d'usine, il fonctionne à 2 415 à 2 760 W ; avec Braiins OS, vous pouvez le sous-cadencer jusqu'à 900 W pour réduire la consommation.

Bruyant à pleine vitesse, comparable à un aspirateur. Le S19 Silent Kit réduit le bruit jusqu'à 50 dB (à performance réduite), et le sous-cadencement avec Braiins OS aide également.

Oui. Il nécessite un circuit de 200 à 240 V et une connexion Ethernet. Prévoyez le bruit et la chaleur (2 à 2,8 kW), donc un garage ou une buanderie convient bien, ou le S19 Silent Kit pour les espaces de vie.

Jusqu'à 18 J/TH avec Braiins OS, environ 23 J/TH avec le firmware Bitmain d'origine.

Braiins OS pour la plupart des mineurs à domicile : meilleure efficacité (jusqu'à 18 J/TH), autotuning et puissance réglable à partir de 900 W. Le firmware Bitmain d'origine est plus simple, mais moins efficace et moins réglable.

Reconditionné pour le meilleur prix par térahash (entièrement testé) ; neuf pour une durée de vie restante maximale. Les deux sont disponibles en 105, 110, 115 et 120 TH.

Il nécessite 200 à 240 V (pas 110 à 120 V) via un câble C19/C20. En Europe, un circuit dédié de 230 V suffit ; en Amérique du Nord, utilisez un circuit de 240 V.

Cela dépend de votre prix de l'électricité, du cours du Bitcoin et de la difficulté du réseau. Estimez vos propres chiffres avec notre calculateur de rentabilité.