Questions fréquentes

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Les différents produits nécessitent-ils plus d'électricité que les radiateurs traditionnels ?

Non, ces produits ne nécessitent pas plus d'électricité que les radiateurs traditionnels. Ils convertissent efficacement 100% de l'énergie électrique en chaleur, tout en l'utilisant simultanément pour extraire du Bitcoin, utilisant efficacement l'énergie à double capacité.

Ma facture d'électricité change-t-elle avec les produits 21energy ?

Si la même méthode de chauffage (chauffage électrique) avec la même demande de chaleur est appliquée qu'auparavant, la facture d'électricité ne change généralement pas, car toute l'énergie électrique continue d'être convertie en chaleur.

La puissance de chauffage peut-elle être ajustée sur les appareils individuels ?

La puissance de chauffage peut généralement être ajustée en continu dans une plage spécifique sur tous nos appareils.

Quelle surface de chauffage les produits 21energy couvrent-ils ?

La surface de chauffage de chaque radiateur est spécifiée dans les descriptions de produits, qui peuvent varier considérablement selon leurs caractéristiques. Pour tous les appareils matériels individuels, la surface de chauffage peut être déterminée à l'aide de divers calculateurs disponibles en ligne, basés sur la puissance de sortie spécifiée.

Les produits sont-ils autorisés à être surcadencer pour obtenir un rendement maximum ?

Nos radiateurs ne sont autorisés à fonctionner qu'à la puissance maximale spécifiée dans la description et/ou le manuel d'utilisation. Le surcadencement présente un risque élevé et annulera immédiatement la garantie. De même, chaque appareil d'extraction Bitcoin individuel ne doit être exploité qu'à sa puissance standard maximale.

Les appareils sont-ils conformes CE et sûrs ?

Tous nos radiateurs et mineurs sont conformes CE. Ils ont été testés selon les normes de sécurité européennes applicables.

Existe-t-il une protection contre la surchauffe ?

Oui. Nos appareils fonctionnent avec un système d'exploitation qui surveille en permanence la température et arrête l'appareil dès qu'il atteint la limite définie. Cette protection ne peut remplir son rôle que si l'appareil est utilisé dans le cadre de ses spécifications. Le flux d'air ne doit pas être obstrué et le filtre à poussière doit être maintenu propre, comme décrit dans le manuel d'utilisation. La protection nécessite également le firmware que nous installons en usine. Un firmware tiers ou des réglages de température modifiés peuvent la désactiver.

Existe-t-il une garantie sur les produits 21energy ?

Nous offrons une garantie constructeur volontaire de 12 mois à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, à condition que l'appareil ait été installé et utilisé conformément au manuel d'utilisation. Cela s'applique à nos radiateurs ainsi qu'aux mineurs Bitcoin que nous vendons, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. Cette garantie volontaire s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas.

Comment renvoyer un appareil en cas de problème ?

Merci de contacter d'abord notresupportafin que nous organisions les prochaines étapes avec vous. Lorsque vous renvoyez un appareil, merci d'utiliser son emballage d'origine afin qu'il soit protégé pendant le transport.

À quelle puissance dois-je utiliser mon appareil, et puis-je l'overclocker ?

Merci d'utiliser votre appareil à la puissance par défaut indiquée dans la description du produit ou dans le manuel d'utilisation. Le faire fonctionner au-delà des réglages d'usine par défaut, par exemple en augmentant la fréquence d'horloge ou la tension pour obtenir plus de puissance, s'appelle l'overclocking et constitue une utilisation en dehors des spécifications. Cela sollicite fortement le matériel et peut l'endommager de façon permanente. Vous ne devez par ailleurs jamais désactiver les fonctions de protection. Si l'overclocking provoque un défaut, le principe décrit ci-dessus s'applique.

Puis-je démarrer un mineur hydro sans circuit de refroidissement ?

Non. Un mineur refroidi par eau ne doit fonctionner qu'au sein d'un circuit de refroidissement fermé et correctement rempli. Si vous le démarrez sans système de refroidissement raccordé, il peut être endommagé de façon irréparable en très peu de temps. Vérifiez toujours que le circuit de refroidissement est raccordé et rempli avant de démarrer l'appareil.

Quel liquide de refroidissement et quelles valeurs me faut-il pour un mineur hydro ?

Utilisez uniquement le liquide de refroidissement recommandé par le fabricant et maintenez la température de l'eau, le débit et la pression dans les limites indiquées dans le manuel. Un bon choix est de l'eau déminéralisée ou distillée avec un inhibiteur de corrosion et un biocide. Vous pouvez aussi utiliser un liquide de refroidissement non conducteur prêt à l'emploi. Merci de respecter la valeur de pH indiquée par le fabricant. L'eau du robinet ou l'utilisation du système en dehors des valeurs spécifiées peut endommager l'appareil.

Puis-je transformer mon appareil en mineur à immersion ?

Les appareils refroidis par air ne sont pas conçus pour le refroidissement par immersion. Transformer un tel appareil pour qu'il puisse être immergé dans un liquide est techniquement exigeant, et la moindre erreur sur le choix du liquide ou sur la transformation peut provoquer un court-circuit et endommager l'appareil de façon irréparable. Une telle transformation constitue une utilisation en dehors des spécifications, et le principe décrit ci-dessus s'applique à tout dommage qui en résulte. Si vous souhaitez utiliser le refroidissement par immersion, merci de nous contacter au préalable, car il existe des appareils spécialement conçus pour cela.

Comment les appareils de chauffage et ordinateurs (appareils miniers) de 21energy génèrent-ils de l'argent ?

Les appareils de chauffage et ordinateurs (appareils miniers) de 21energy génèrent des revenus grâce au processus d'extraction de Bitcoin, dans lequel du matériel spécialisé résout des puzzles cryptographiques pour valider et sécuriser les transactions sur le réseau blockchain. En récompense de leur travail de calcul, les mineurs reçoivent des bitcoins nouvellement créés et des frais de transaction.

Combien puis-je gagner en chauffant avec les appareils de chauffage ou d'autres appareils miniers ?

Vos revenus miniers dépendent de divers facteurs tels que le prix du Bitcoin, les taux du marché pour les calculs, la puissance de hachage mondiale, la durée de fonctionnement et le modèle de matériel. Pour votre situation individuelle, nous avons développé un calculateur de rentabilité. La distinction importante par rapport à tout autre radiateur électrique est qu'un flux de trésorerie est généré pendant le chauffage.

Je souhaite devenir partenaire. Quelles options sont disponibles ? Est-il possible de collaborer avec 21energy en tant que partenaire de distribution ?

N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notreformulaire de contactsur le site web. Veuillez fournir toutes les informations nécessaires afin que nous puissions traiter votre demande aussi efficacement que possible.

Y a-t-il des tarifs spéciaux pour les grandes quantités ?

Oui, nous avons des tarifs spécifiques pour certains produits à partir d'une certaine quantité. N'hésitez pas à nous envoyer une demande via notreformulaire de contactpour plus d'informations.

Est-il possible d'investir dans 21energy ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail àoffice@21energy.comet nous vous répondrons.

Y a-t-il des postes ouverts chez 21energy actuellement ?

Veuillez consulter nospostes ouverts.

Puis-je utiliser l'Ofen 2 avec un câble LAN ?

Oui, il y a un port USB à l'arrière de l'Ofen 2, grâce auquel vous pouvez connecter un câble LAN en utilisant un adaptateur approprié.

Comment puis-je contrôler l'Ofen 2 ?

L'Ofen 2 peut être contrôlé via l'application 21energy. Vous pouvez l'allumer et l'éteindre, ajuster les niveaux de chauffage, le connecter à un thermostat, créer des horaires et l'intégrer dans votre configuration Home Assistant.

Ai-je besoin d'un portefeuille Bitcoin ?

Un portefeuille Bitcoin est requis si vous souhaitez stocker vous-même les gains de votre pool minier. Alternativement, vous pouvez envoyer les gains directement à un exchange et les faire payer en euros.

Comment recevoir les Bitcoins minés ?

Les Bitcoins minés par l'Ofen 2 sont d'abord crédités sur votre compte de pool minier. De là, vous pouvez les transférer vers votre portefeuille Bitcoin ou directement vers un exchange. Plus de détails peuvent être trouvés dans lemanuel utilisateur, section 5.4.

Ai-je besoin d'une bonne connexion Internet ?

L'Ofen 2 nécessite très peu de bande passante (<1 Mbit/s). Le facteur le plus important est que la connexion soit stable et fiable.

L'Ofen 2 peut-il être monté verticalement ?

Ce n'est pas recommandé par défaut et ne devrait être fait que si l'Ofen 2 est placé et sécurisé soigneusement et en toute sécurité. Le support mural est conçu uniquement pour une installation horizontale.

Puis-je utiliser l'Ofen 2 Pro avec un câble LAN ?

Oui, il y a un port USB à l'arrière de l'Ofen 2 Pro, grâce auquel vous pouvez connecter un câble LAN en utilisant un adaptateur approprié.

Comment puis-je contrôler l'Ofen 2 Pro ?

L'Ofen 2 Pro peut être contrôlé via l'application 21energy. Vous pouvez l'allumer et l'éteindre, ajuster les niveaux de chauffage, le connecter à un thermostat, créer des horaires et l'intégrer dans votre configuration Home Assistant.

Ai-je besoin d'un portefeuille Bitcoin ?

Un portefeuille Bitcoin est requis si vous souhaitez stocker vous-même les gains de votre pool minier. Alternativement, vous pouvez envoyer les gains directement à un exchange et les faire payer en euros.

Comment recevoir les Bitcoins minés ?

Les Bitcoins minés par l'Ofen 2 Pro sont d'abord crédités sur votre compte de pool minier. De là, vous pouvez les transférer vers votre portefeuille Bitcoin ou directement vers un exchange. Plus de détails peuvent être trouvés dans lemanuel utilisateur, section 5.4.

Ai-je besoin d'une bonne connexion Internet ?

L'Ofen 2 Pro nécessite très peu de bande passante (<1 Mbit/s). Le facteur le plus important est que la connexion soit stable et fiable.

L'Ofen 2 Pro peut-il être monté verticalement ?

Ce n'est pas recommandé par défaut et ne devrait être fait que si l'Ofen 2 Pro est placé et sécurisé soigneusement et en toute sécurité. Le support mural est conçu uniquement pour une installation horizontale.

Qu'est-ce que le chauffage central Bitcoin et comment fonctionne-t-il ?

Un mineur ASIC refroidi par eau se raccorde à votre ballon de stockage central à la place d'un brûleur fioul ou gaz. Il effectue des calculs Bitcoin et transforme près de 100 % de l'électricité en chaleur, qui chauffe l'eau alimentant vos radiateurs, votre plancher chauffant et votre eau chaude, pendant que la puissance de calcul vous rapporte des Bitcoins.

Peut-il remplacer mon chauffage au fioul ou au gaz, ou seulement le compléter ?

Les deux. Avec environ 7 kW de puissance et des températures de sortie de 70 °C et plus, il peut être la source de chauffage principale d'une maison individuelle. Vous pouvez aussi l'utiliser comme complément intelligent d'une pompe à chaleur, d'une chaudière gaz ou fioul existante.

Fonctionne-t-il avec mon ballon, mes radiateurs et mon plancher chauffant existants ?

Oui. Il est adaptable, il se raccorde aux ballons de stockage standard et aux circuits de chauffage à eau, et fonctionne aussi bien avec les radiateurs qu'avec le plancher chauffant. Pas besoin de remplacer ce qui fonctionne déjà.

Combien coûte son fonctionnement ?

À peu près autant que n'importe quel chauffage électrique : près de 100 % de l'électricité devient de la chaleur utile. La différence, c'est que celui-ci rapporte aussi, une partie de votre facture de chauffage vous revient en Bitcoin (cashback), versée chaque jour et en toute transparence.

Ai-je besoin de panneaux solaires pour en profiter ?

Non, il fonctionne avec n'importe quelle alimentation électrique. Si vous avez du solaire, vous pouvez miner avec votre surplus photovoltaïque au lieu de l'injecter dans le réseau, pour jusqu'à 5× le rendement d'un tarif de rachat classique.

Quand puis-je en obtenir un ?

Il est conçu et fabriqué en Autriche et sera lancé au Q4 2026. Rejoignez la liste d'attente pour être parmi les premiers et être averti dès qu'il est disponible.

Dois-je payer la douane en commandant chez 21energy ?

Non. Tous nos mineurs sont expédiés depuis notre entrepôt en Autriche. Les clients de l'UE (incl. France, Allemagne, Belgique, Italie et plus) ne paient ni douane ni TVA à l'import. Le prix du shop est le prix final.

Les clients hors UE paient les taxes d'importation locales, nous n'affichons que le prix net pour ces commandes.

Combien de temps prend la livraison vers la France, l'Allemagne ou la Suisse ?

Les mineurs en stock arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrés en région DACH/UE.

Pour les précommandes ou configurations spéciales, le délai est indiqué sur la page produit. Toutes les commandes au-dessus de 200 € dans l'UE sont en livraison gratuite.

Quelle garantie ai-je sur mon mineur ASIC ?

Tous les mineurs ASIC neufs et originaux que nous vendons sont couverts par une garantie de 12 mois, à condition que les conditions d'utilisation (température ambiante, alimentation, pas d'overclocking) soient respectées.

Réparations ou remplacements sont gérés directement via notre support européen, pas de retour vers la Chine ou les USA.

Puis-je utiliser n'importe quel mineur comme chauffage ?

Techniquement, chaque mineur ASIC convertit ~100 % de son électricité en chaleur, c'est une réalité physique. Pour un usage en chauffage résidentiel, nous recommandons notre série Ofen 2 : boîtier isolé, fonctionnement silencieux, design meuble, et une app de contrôle.

Les mineurs ASIC bruts (par ex. Antminer S21) peuvent aussi servir de source de chaleur pour cave, bureau ou atelier, mais ils sont plus bruyants et moins adaptés au salon.

Quels moyens de paiement 21energy accepte-t-il ?

Nous acceptons le virement SEPA, carte de crédit et débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois) et bien sûr Bitcoin.

Pour les commandes B2B et les volumes importants, nous proposons des conditions de paiement personnalisées, contactez notre équipe business pour en savoir plus.

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