Remboursements et retours
A. Instructions pour l'annulation
Introduction
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui s'écartent totalement ou principalement de son activité professionnelle, artisanale ou professionnelle, ont le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (21ENERGY GmbH, Pembaurstraße 14, 6020 Innsbruck, Österreich, Tél. : 0, E-Mail : office@21energy.io) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire ( par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. En tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Les frais directs de retour de marchandises qui, en raison de leur nature (marchandises livrées par une agence de transport), ne peuvent pas être renvoyées par la poste, sont estimés à environ 50 euros maximum.
Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exclusion et/ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation cesse d'être disponible dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés, si les marchandises sont descellées après la livraison.
Transactions connexes/financières
Si vous financez ce contrat au moyen d'un prêt et que vous l'annulez ultérieurement, vous n'êtes également plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement vrai si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la résiliation devient effective ou si les marchandises sont restituées, votre prêteur, concernant sa relation avec vous, assumera nos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la résiliation. ou revenir. Cette dernière ne s'applique pas si le présent contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple titres, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter dans la mesure du possible un engagement contractuel, vous devez faire usage de votre droit de rétractation et vous devez également résilier le contrat de prêt si vous avez le droit de le résilier.
informations générales
1) Veuillez éviter d’endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner la marchandise, si possible, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur protecteur. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre d'éventuels dommages dus au transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises en fret.
3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.
21ENERGY GmbH
Pembaurstraße 14
6020 Innsbruck
Autriche
Courriel : office@21energy.io
Je/Nous (*) informe/notifions par la présente que j'annule/Nous (*) résilions mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) /pour la fourniture du service suivant (*),
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
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Date
(*) Supprimer le cas échéant
Version : 29.01.2024, 19:55:40 heures